Versión vigente: 1 de octubre de 2026
Este aviso explica cómo Agenka trata los datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada el 20 de marzo de 2025 y demás normativa aplicable.
El responsable de sus datos es Agenka Inc., con operación en Zapopan, Jalisco, que opera la plataforma Agenka en agenka.com.mx ("Agenka", "nosotros"). Contacto para temas de privacidad: hola@agenka.com.mx.
Como responsable, Agenka trata los datos de los dueños y el personal de los negocios que contratan el servicio y de quienes nos contactan.
Como encargado, Agenka trata los datos de los clientes de cada negocio (quienes reservan, escriben o llaman) por cuenta y según las instrucciones de ese negocio, que es el responsable de esos datos y debe darles su propio aviso de privacidad. Esta sección informa a esos clientes cómo tratamos sus datos al prestar el servicio al negocio.
De dueños y personal de los negocios:
De los clientes de cada negocio (como encargado):
Agenka no solicita datos personales sensibles. Si un cliente los comparte por iniciativa propia en un mensaje o llamada, se tratan solo para atender su solicitud.
Primarias (necesarias para el servicio), para dueños y personal:
Primarias, para los clientes de cada negocio:
Secundarias (no necesarias), solo para dueños y personal: enviar novedades y ofertas de Agenka, realizar encuestas de satisfacción y elaborar estadísticas para mejorar el servicio. Puede negarse a estas finalidades en cualquier momento escribiendo a hola@agenka.com.mx; negarse no afecta el servicio. Los datos de los clientes de los negocios no se usan para finalidades propias de Agenka.
No vendemos datos personales.
Para prestar el servicio comunicamos datos a los siguientes proveedores, que actúan como encargados o subencargados, solo para la finalidad indicada y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:
Varios de estos proveedores están en los Estados Unidos o en otros países, por lo que los datos pueden tratarse fuera de México con las mismas obligaciones de confidencialidad y seguridad. Fuera de esos proveedores, solo transferimos datos a autoridades competentes cuando exista una obligación legal, o en los demás casos en que la ley no exige su consentimiento. Los datos de los clientes de un negocio se ponen a disposición de ese negocio, que es su responsable.
Usamos solo cookies funcionales, necesarias para que el sitio opere: la de sesión para mantenerle identificado, la de idioma, las que recuerdan el estado de su cuenta y del registro, y la que guarda el código de un referido para asignar la recompensa. En el navegador también guardamos la sesión de "Mi cuenta" de los clientes y preferencias de pantalla del panel. No usamos cookies de publicidad, analítica ni rastreo de terceros. La página de pago de Stripe puede usar sus propias cookies para prevenir fraudes.
Usted puede acceder a sus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerse a su tratamiento (derechos ARCO), así como revocar su consentimiento o limitar el uso de sus datos. Envíe su solicitud a hola@agenka.com.mx con:
Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles desde que recibamos la solicitud completa. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Si considera que su solicitud no fue atendida, puede acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales.
Puede pedir directamente al negocio que consulte, corrija o elimine sus datos, o dejar de recibir sus mensajes. También puede escribirnos a hola@agenka.com.mx indicando el nombre del negocio y el teléfono o correo con el que reservó. Le avisaremos al negocio y, conforme a sus instrucciones, eliminaremos o corregiremos sus datos. Si el negocio ya no usa Agenka o no responde dentro del plazo legal, atenderemos la solicitud directamente, salvo los registros de pagos que la ley obligue a conservar.
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos: conexiones cifradas, contraseñas guardadas con cifrado irreversible, verificación en dos pasos, separación de los datos de cada negocio y acceso de nuestro personal limitado a lo necesario para dar soporte.
El servicio para negocios no está dirigido a menores de edad. Si un menor reserva una cita, el negocio es responsable de contar con la autorización de su madre, padre o tutor.
Cualquier cambio se publicará en esta página con su fecha de vigencia. Cuando el cambio sea relevante, se lo pediremos aceptar al entrar a su panel y su aceptación quedará registrada.